Categorii
TOP produse
Număr vizitatori
0
2
9
3
3
1
9
Return
litica de Returnare
Perioada Maximă de Returnare
30 zile
Cost de Returnare
Produsul trebuie returnat în starea originală pentru a primi rambursarea integrală a prețului de achiziție; dacă produsul este deteriorat sau prezintă urme de
utilizare, îl puteți returna, dar se va aplica o taxă de depreciere.
Produsul comandat trebuie returnat la următoarea adresă: Str. Constantin Ticu Dumitrescu, Arad 310253, România (Depozit GLS Arad)
Prețul de achiziție al produselor returnate va fi rambursat în termen de 30 de zile de la primirea produsului, dar ne străduim să efectuăm transferul prețului de
returnare cât mai curând posibil!
Cost de Stocare Returnare
Dacă produsul ne este returnat nedesfăcut, nu aplicăm depreciere! Cost de Stocare Returnare: 0 RON
În cazul deteriorării produsului sau a eventualei uzuri, vom aplica o depreciere proporțională!
Informații juridice detaliate:
Adresă de e-mail: info@shopuri.ro
Serviciu Clienți Telefonic: +36 20 249 9176
Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési időtartam maximuma: 30 nap
Visszaküldési költség: A terméket eredeti állapotában kell visszajuttatni a teljes vételár megtérítése érdekében, ha a termék sérült, vagy használat nyomait mutatja, visszaküldheti, de avulás felszámítása fog megtörténni.
A rendelt terméket az alábbi címre kell visszajuttatni: 6922 Földeák Vásárhelyi u. 9.
A visszaküldött termékek vételára a termék megérkezését követően 30 napon belül kerül visszatérítésre, de igyekszünk minél hamarabb teljesíteni a visszáru vételárának utalását!
Részletes jogi információk:
E-mail elérhetőség: info@pirosbolt.hu
Telefonos Ügyfélszolgálat: +36 20 249 9176
Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
- a)Áru adásvételére irányuló szerződés esetén
aa)az Árunak,
ab) több Áru adásvételekor, ha az egyes Áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Árunak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 30 naptári nap.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.
Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni határidőn belül.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
Az Áru visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.
Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése
A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
- olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
- olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
Az áruk megfelelőségének szavatolására vonatkozó termékszavatosságra, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült
A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.
A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés esetében
A szerződésszerű teljesítés követelményei általánosan fogyasztói szerződés keretében eladott áruk és digitális elemet tartalmazó áruk esetében
Az Árunak és a teljesítésnek a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendeletben foglalt követelményeknek.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező Árunak
- meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel
- alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott
- rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást - és
- biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön - továbbá- a szerződés tárgyát képező Árunak
- alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú Áru esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír
- rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú Áru esetén szokásos, figyelembe véve az Eladó, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy az Áru konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését
- rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást - és
- meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett Áru tulajdonságainak, leírásának.
Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha az Eladó bizonyítja, hogy
- a nyilvános kijelentést nem ismerte, és azt nem is kellett ismernie
- a nyilvános kijelentést a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették vagy
- a nyilvános kijelentés a jogosult szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.
Az áru adásvételére irányuló szerződés hibás teljesítése
Az Eladó hibásan teljesít, ha az áru hibája a szakszerűtlen üzembe helyezéséből fakad, feltéve, hogy
- a) az üzembe helyezés az adásvételi szerződés részét képezi, és azt az Eladó végezte el, vagy az Eladó felelősségvállalása mellett végezték el; vagy
- b) az üzembe helyezést a fogyasztónak kellett elvégeznie, és a szakszerűtlen üzembe helyezés az Eladó által - illetve digitális elemeket tartalmazó áruk esetében a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szolgáltatója által - rendelkezésre bocsátott üzembe helyezési utasítások hiányosságainak következménye.
Ha az adásvételi szerződés szerint az árut az Eladó helyezi üzembe, vagy az üzembe helyezés az Eladó felelősségvállalása mellett történik, a teljesítést akkor kell az Eladó által befejezettnek tekinteni, amikor az üzembe helyezés befejeződött.
Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel az áru digitális tartalommal kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy következik be vagy válik felismerhetővé.
A szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális elemeket tartalmazó áru esetében
Digitális elemeket tartalmazó áru esetében az Eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon az áru digitális tartalmának vagy az azzal kapcsolatos digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek az áru szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint biztosítania kell, hogy a fogyasztó meg is kapja azokat.
Az Eladónak a frissítés elérhetővé tételét, ha az adásvételi szerződés
- a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás egyszeri szolgáltatásáról rendelkezik, akkor az áru és a digitális elemek típusa és célja, valamint az egyedi körülmények és a szerződés jellege alapján a fogyasztó által észszerűen elvárható; vagy
- a digitális tartalom meghatározott időszakon keresztül történő folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, akkor két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éves időszakon keresztül kell biztosítania.
Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel az áru hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy
- a) az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
- b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy az áru valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt leírtaktól, és az adásvételi szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
Szerződésszerű teljesítés követelményei fogyasztói szerződés keretében eladott digitális tartalom értékesítése esetén
Az Eladó a digitális tartalmat a fogyasztónak szolgáltatja, illetve nyújtja. A felek eltérő megállapodásának hiányában Az Eladó a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül szolgáltatja a fogyasztónak a digitális tartalmat, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban.
A szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, ha a digitális tartalom vagy - az ahhoz való hozzáféréshez szükséges vagy annak letöltésére alkalmas - bármely megoldás a fogyasztóhoz, illetve a fogyasztó által e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszközre került.
Az Eladónak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon a digitális tartalom olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint megkapja azokat.
Ha a szerződés alapján a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott időtartamon keresztül folyamatosan történik, a digitális tartalom tekintetében a teljesítés szerződésszerűségét a szerződés teljes időtartama alatt biztosítani kell.
Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül az Eladó által rendelkezésre bocsátott frissítéseket, az Eladó nem felel a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy
- az Eladó tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
- a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem az Eladó által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.
Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom valamely konkrét tulajdonsága eltér az itt meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
Hibásan teljesít az Eladó, ha a digitálistartalom-szolgáltatás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy
- a digitális tartalom integrálását az Eladó végezte el, vagy az integrálást az Eladó felelősségvállalása mellett végezték; vagy
- a digitális tartalmat a fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást az Eladó által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.
Ha a szerződés a digitális tartalomdigitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, az Eladó felel a digitális tartalommal kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.
Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. Nem teljesít hibásan ugyanakkor az Eladó, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.
A fogyasztó köteles együttműködni az Eladóval annak érdekében, hogy az Eladó - a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával - meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete. Ha a fogyasztó nem tesz eleget ennek az együttműködési kötelezettségének, miután az Eladó e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy
- a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy
- a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru és a digitális elemeket tartalmazó áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.
Az Eladó megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét, ha a kijavítás, illetve a kicserélés lehetetlen, vagy ha az aránytalan többletköltséget eredményezne az Eladónak, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.
A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
- az Eladó nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem teljesítette az alábbi feltételeket
- az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
- ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
- megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét
- ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy az Eladó megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét
- a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá, vagy
- az Eladó nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, az Eladót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
A Fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg az Eladó nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.
Általánosan érvényesülő szabály, hogy:
- az Eladónak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét
- ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.
Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a Fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.
A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.
Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a Fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a Fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.
A Fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga az Eladónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a Fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a Fogyasztótól nem várható el észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.
Ha a Fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy
- a Fogyasztónak az Eladó költségére vissza kell küldenie az Eladónak az érintett árut és
- az Eladónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni.
Az Árunak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy az Árut az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül az Áru hibásnak?
Az áru akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. Az Áru hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- az Áru hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt Árura, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Visszatárolási költség: Ha a termék bontatlanul visszakerül hozzánk, avulással nem számolunk! Visszatárolási költség : 0 Ft
A termék sérülése, esetleges elhasználódása esetén arányos értékcsökkenést számolunk fel!
Politica de Returnare
Perioada Maximă de Returnare
30 zile
Cost de Returnare
Produsul trebuie returnat în starea originală pentru a primi rambursarea integrală a prețului de achiziție; dacă produsul este deteriorat sau prezintă urme de
utilizare, îl puteți returna, dar se va aplica o taxă de depreciere.
Produsul comandat trebuie returnat la următoarea adresă: Str. Constantin Ticu Dumitrescu, Arad 310253, România (Depozit GLS Arad)
Prețul de achiziție al produselor returnate va fi rambursat în termen de 30 de zile de la primirea produsului, dar ne străduim să efectuăm transferul prețului de
returnare cât mai curând posibil!
Cost de Stocare Returnare
Dacă produsul ne este returnat nedesfăcut, nu aplicăm depreciere! Cost de Stocare Returnare: 0 RON
În cazul deteriorării produsului sau a eventualei uzuri, vom aplica o depreciere proporțională!
Informații juridice detaliate:
Adresă de e-mail: info@shopuri.ro
Serviciu Clienți Telefonic: +36 20 249 9176
Informații privind dreptul de retragere al Cumpărătorului consumator
Conform secțiunii 8:1 alineatul 1 punctul 3 din Codul Civil (Ptk.), numai persoana fizică care acționează în afara profesiei, ocupației independente sau activității
sale comerciale este considerată Consumator, astfel persoanele juridice nu pot beneficia de dreptul de retragere fără motiv!
Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere fără motiv conform secțiunii 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.). Consumatorul își poate exercita
dreptul de retragere
a) în cazul unui contract de vânzare-cumpărare de Bunuri
aa) în termenul calculat de la ziua în care primește Bunul,
ab) în cazul vânzării mai multor Bunuri, dacă livrarea fiecărui Bun se realizează la date diferite, în termenul calculat de la ziua primirii ultimului Bun livrat de către
Consumator sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, termen care este de 30 de zile calendaristice.
Cele prevăzute în prezentul punct nu afectează dreptul Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere stabilit în prezentul punct și în perioada dintre ziua
încheierii contractului și ziua primirii Bunului.
Dacă Consumatorul a făcut o ofertă pentru încheierea contractului, Consumatorul beneficiază înainte de încheierea contractului de dreptul de a-și retrage oferta,
ceea ce pune capăt obligației de ofertă care se extinde la încheierea contractului.
Declarație de retragere, exercitarea dreptului de retragere sau de denunțare unilaterală al Consumatorului
Consumatorul își poate exercita dreptul conferit de secțiunea 20 din Ordonanța Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) printr-o declarație clară în acest sens sau utilizând
modelul de declarație disponibil și pe site-ul web.
Validitatea declarației de retragere a Consumatorului
Dreptul de retragere trebuie considerat exercitat în termen, dacă Consumatorul trimite declarația în termenul stabilit.
În cazul retragerii sau denunțării unilaterale în scris, este suficient să trimiteți declarația de retragere sau de denunțare unilaterală în termenul stabilit.
Îi incumbă Consumatorului sarcina de a proba că a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție.
Vânzătorul este obligat să confirme primirea declarației de retragere a Consumatorului pe un suport electronic după primirea acesteia.
Obligațiile Vânzătorului în cazul retragerii Consumatorului
Obligația de rambursare a Vânzătorului
Dacă Consumatorul se retrage din contract în conformitate cu secțiunea 22 din Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul va rambursa suma integrală
plătită de Consumator cu titlu de contraprestație, inclusiv costurile aferente executării, astfel și taxa de livrare, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care a
luat la cunoștință de retragere. Vă atragem atenția că această dispoziție nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unei modalități de transport diferite de
cea mai puțin costisitoare modalitate de transport obișnuită.
Modalitatea de rambursare a Vânzătorului
În cazul retragerii sau denunțării unilaterale conform secțiunii 22 din Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul rambursează suma datorată
Consumatorului într-un mod identic cu modalitatea de plată utilizată de Consumator. Pe baza consimțământului expres al Consumatorului, Vânzătorul poate utiliza și o
altă modalitate de plată pentru rambursare, dar Consumatorului nu îi poate fi percepută nicio taxă suplimentară din această cauză. Vânzătorul nu este responsabil
pentru întârzierile cauzate de numărul de cont bancar sau adresa poștală furnizată eronat și/sau inexact de către Consumator.
Costuri suplimentare
Dacă Consumatorul alege în mod expres o modalitate de transport diferită de cea mai puțin costisitoare modalitate de transport obișnuită, Vânzătorul nu este
obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. În acest caz, obligația noastră de rambursare se limitează la tarifele generale de livrare afișate.
Dreptul de retenție
Vânzătorul poate reține suma datorată Consumatorului până când Consumatorul a restituit Bunul sau a dovedit fără echivoc că l-a trimis înapoi; dintre cele două,
se ia în considerare momentul anterior. Nu putem accepta trimiteri expediate cu plată la livrare sau cu taxă poștală neachitată.
Obligațiile Consumatorului în cazul retragerii sau denunțării unilaterale
Restituirea Bunului
Dacă Consumatorul se retrage din contract în conformitate cu secțiunii 22 din Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), este obligat să returneze Bunul fără
întârziere, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data comunicării retragerii, respectiv să-l predea Vânzătorului sau persoanei autorizate de Vânzător să primească
Bunul. Returnarea se consideră efectuată în termen, dacă Consumatorul trimite Bunul înainte de expirarea termenului.
Suportarea costurilor directe legate de restituirea Bunului
Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Bunului. Bunul trebuie returnat la adresa Vânzătorului. Dacă Consumatorul denunță un contract de prestări
servicii încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță, după începerea executării, este obligat să plătească întreprinderii o sumă proporțională cu serviciul prestat
până la momentul comunicării denunțării către întreprindere. Suma proporțională datorată de Consumator se stabilește pe baza sumei totale majorate cu taxa a
contraprestației stabilite în contract. Dacă Consumatorul dovedește că suma totală stabilită astfel este excesiv de mare, suma proporțională se calculează pe baza
valorii de piață a serviciilor prestate până la momentul încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta Bunuri returnate cu plată la livrare sau cu taxă
poștală neachitată.
Răspunderea Consumatorului pentru depreciere
Consumatorul răspunde pentru deprecierea rezultată din utilizarea Bunului care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și
funcționarea Bunului.
În cazul în care, conform legislației relevante, dreptul de retragere nu poate fi exercitat sau poate fi exercitat doar cu condiții, Cumpărătorul nu beneficiază nici de
dreptul de utilizare în scop de probă.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri
Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția că Dvs. nu puteți exercita dreptul Dvs. de retragere în cazurile prevăzute la secțiunea 29 alineatul (1) din Ordonanței
Guvernului nr. 45/2014 (II.26.):
a serviciului după prestarea integrală, cu toate acestea, dacă contractul generează o obligație de plată pentru consumator, această excepție poate fi invocată
numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către consumator a faptului că își pierde dreptul de
retragere imediat ce întreprinderea a executat integral contractul;
în ceea ce privește Bunuri sau servicii al căror preț sau tarif depinde de fluctuațiile posibile pe piața financiară, care nu pot fi influențate de întreprindere, chiar și în
termenul stabilit pentru exercitarea dreptului de retragere;
în cazul Bunurilor neprefabricate, produse pe baza instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a acestuia, sau în cazul Bunurilor personalizate în mod
clar pentru consumator;
în ceea ce privește Bunurile perisabile sau care își pierd calitatea rapid;
în ceea ce privește Bunurile sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare;
în ceea ce privește Bunurile care, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte Bunuri după predare;
în ceea ce privește băuturile alcoolice al căror valoare efectivă depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de întreprindere, și al căror preț a
fost convenit de către părți la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare, cu toate acestea, executarea contractului are loc doar după a treizecea zi de la
încheiere;
în cazul unui contract de antrepriză, în care întreprinderea contactează consumatorul la cererea expresă a acestuia în scopul efectuării unor lucrări urgente de
reparație sau întreținere;
în ceea ce privește vânzarea de înregistrări audio sau video sigilate, precum și de copii de software informatic, dacă consumatorul a desigilat ambalajul după
predare;
în ceea ce privește ziare, reviste și publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
în cazul contractelor încheiate la licitații publice;
în ceea ce privește contractele privind servicii de cazare, transport de persoane, închiriere de autovehicule, catering sau servicii legate de activități de agrement, cu
excepția serviciilor de locuințe, dacă contractul prevede o dată sau un termen specific pentru executare;
în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport necorporal, dacă Vânzătorul a început executarea cu consimțământul prealabil expres al Consumatorului
și Consumatorul a declarat concomitent cu acest consimțământ că ia la cunoștință că își pierde dreptul de retragere după începerea executării, iar întreprinderea a trimis
o confirmare Consumatorului.
Informații privind garanția de conformitate a bunurilor, garanția produsului, garanția legală aplicabile contractelor cu consumatorii
Acest punct al informațiilor pentru Consumatori a fost elaborat pe baza autorizației secțiunii 11 alineatul (5) din Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) ținând
cont de anexa nr. 3 a Ordonanței Guvernului nr. 45/2014 (II.26.).
Informațiile pentru Consumatori se aplică exclusiv Cumpărătorilor care sunt considerați consumatori; regulile aplicabile cumpărătorilor care nu sunt considerați
consumatori sunt prezentate într-un capitol separat.
Cerințele pentru executarea conformă în cazul contractelor cu consumatorii
Cerințele generale pentru executarea conformă în cazul bunurilor vândute și al bunurilor cu elemente digitale în cadrul unui contract cu consumatorul
Bunul și executarea trebuie să respecte cerințele din Ordonanța Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.) la momentul executării.
Pentru ca executarea să fie considerată conformă, Bunul care face obiectul contractului trebuie:
să corespundă descrierii, cantității, calității, tipului prevăzute în contract, precum și să posede funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte
caracteristici conform contractului;
să fie adecvat oricărui scop determinat de Consumator, pe care Consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel mai târziu la momentul încheierii contractului
și pe care Vânzătorul l-a acceptat;
să posede toate accesoriile și instrucțiunile de utilizare specificate în contract - inclusiv instrucțiunile de punere în funcțiune, instrucțiunile de instalare și suportul
pentru clienți - și
să asigure actualizările specificate în contract.
Pentru ca executarea să fie considerată conformă - în plus - Bunul care face obiectul contractului trebuie:
să fie adecvat scopurilor pentru care se prescrie prin lege, standard tehnic sau, în lipsa unui standard tehnic, prin codul de conduită aplicabil în cazul Bunurilor de
același tip;
să posede cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici așteptate în mod rezonabil de către Consumator - în special în ceea ce privește funcționalitatea,
compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și securitatea - care sunt uzuale pentru Bunuri de același tip, luând în considerare declarația publică - în special în reclame
sau pe etichete - a Vânzătorului, a reprezentantului său sau a altor persoane implicate în lanțul de vânzare, referitoare la proprietățile specifice ale Bunului;
să posede accesoriile și instrucțiunile așteptate în mod rezonabil de către Consumator - inclusiv ambalajul și instrucțiunile de punere în funcțiune - și
să corespundă proprietăților și descrierii Bunului prezentat de întreprindere înainte de încheierea contractului ca mostră, model sau versiune de probă disponibilă.
Bunul nu trebuie să corespundă declarației publice menționate mai sus, dacă Vânzătorul dovedește că:
nu a cunoscut declarația publică și nici nu trebuia să o cunoască;
declarația publică a fost corectată în mod adecvat până la momentul încheierii contractului; sau
declarația publică nu a putut influența decizia de încheiere a contractului a titularului drepturilor.
Executarea neconformă a contractului de vânzare-cumpărare de bunuri
Vânzătorul execută neconform dacă defectul Bunului provine din instalarea necorespunzătoare a acestuia, cu condiția ca:
a) instalarea să facă parte din contractul de vânzare-cumpărare și să fi fost efectuată de Vânzător sau să fi fost efectuată sub răspunderea Vânzătorului; sau
b) instalarea să fi trebuit efectuată de Consumator, iar instalarea necorespunzătoare să fie consecința deficiențelor instrucțiunilor de instalare puse la dispoziție de
Vânzător - sau în cazul bunurilor cu elemente digitale, de furnizorul conținutului digital sau serviciului digital.
Dacă, conform contractului de vânzare-cumpărare, Bunul este pus în funcțiune de Vânzător, sau punerea în funcțiune se realizează sub răspunderea Vânzătorului,
executarea se consideră finalizată de către Vânzător atunci când punerea în funcțiune a fost finalizată.
În cazul unui bun cu elemente digitale, dacă contractul de vânzare-cumpărare prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o
perioadă determinată, Vânzătorul răspunde pentru defectul Bunului legat de conținutul digital, în măsura în care defectul survine sau devine detectabil în termen de doi
ani de la executarea bunului în cazul unei furnizări continue de maximum doi ani; sau.
Cerințele pentru executarea conformă în cazul bunurilor cu elemente digitale vândute în cadrul unui contract cu consumatorul
În cazul bunurilor cu elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că Consumatorul primește notificări despre actualizările conținutului digital al bunului sau
ale serviciului digital aferent - inclusiv actualizările de securitate - care sunt necesare pentru menținerea conformității bunului, precum și să se asigure că acestea sunt
primite de Consumator.
Vânzătorul trebuie să pună la dispoziție actualizările, dacă contractul de vânzare-cumpărare:
prevede o furnizare unică de conținut digital sau de serviciu digital, atunci conform tipului și scopului bunului și al elementelor digitale, precum și circumstanțelor
individuale și naturii contractului, într-un mod rezonabil așteptat de către Consumator; sau
prevede furnizarea continuă a conținutului digital pe o perioadă determinată, atunci în cazul unei furnizări continue de maximum doi ani, pe o perioadă de doi ani
calculată de la executarea bunului.
Dacă Consumatorul nu instalează actualizările puse la dispoziție într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru defectul bunului, dacă acesta provine
exclusiv din lipsa aplicării actualizării relevante, cu condiția ca:
a) Vânzătorul să fi informat Consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acesteia de către Consumator; și
b) neinstalarea actualizării de către Consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către Consumator să nu se datoreze deficiențelor instrucțiunilor de
instalare furnizate de Vânzător.
Nu se constată o executare neconformă, dacă la momentul încheierii contractului Consumatorul a primit o informare separată despre faptul că o anumită
proprietate a bunului diferă de cele descrise aici și la momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare Consumatorul a acceptat în mod separat și expres această
diferență.
Cerințele pentru executarea conformă în cazul vânzării de conținut digital în cadrul unui contract cu consumatorul
Vânzătorul furnizează, respectiv pune la dispoziția Consumatorului, conținutul digital. În lipsa unei alte înțelegeri între părți, Vânzătorul furnizează Consumatorului
conținutul digital fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului.
Serviciul se consideră executat atunci când conținutul digital sau - orice soluție necesară pentru accesul la acesta sau adecvată pentru descărcarea acestuia - a
fost pusă la dispoziția Consumatorului, respectiv pe un dispozitiv fizic sau virtual selectat de Consumator în acest scop.
Vânzătorul trebuie să se asigure că Consumatorul primește notificări despre actualizările conținutului digital - inclusiv actualizările de securitate - care sunt
necesare pentru menținerea conformității conținutului digital sau a serviciului digital, precum și că le primește.
Dacă, conform contractului, furnizarea conținutului digital are loc continuu pe o perioadă determinată, conformitatea executării în ceea ce privește conținutul
digital trebuie asigurată pe întreaga durată a contractului.
Dacă Consumatorul nu instalează actualizările puse la dispoziție de Vânzător într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu răspunde pentru defectul serviciului, dacă
acesta provine exclusiv din lipsa aplicării actualizării relevante, cu condiția ca:
Vânzătorul să fi informat Consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acesteia de către Consumator; și
neinstalarea actualizării de către Consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către Consumator să nu se datoreze deficiențelor instrucțiunilor de
instalare furnizate de Vânzător.
Nu se constată o executare neconformă, dacă la momentul încheierii contractului Consumatorul a primit o informare separată despre faptul că o anumită
proprietate a conținutului digital diferă de cerințele stabilite aici și la momentul încheierii contractului Consumatorul a acceptat în mod separat și expres această
diferență.
Vânzătorul execută neconform, dacă defectul serviciului de conținut digital provine din integrarea necorespunzătoare a acestuia în mediul digital al
Consumatorului, cu condiția ca:
integrarea conținutului digital să fi fost efectuată de Vânzător, sau integrarea să fi fost efectuată sub răspunderea Vânzătorului; sau
conținutul digital să fi trebuit integrat de Consumator, iar integrarea necorespunzătoare să fi fost cauzată de deficiențele instrucțiunilor de integrare puse la
dispoziție de Vânzător.
Dacă contractul prevede furnizarea continuă a conținutului digital sau a serviciului digital pe o perioadă determinată, Vânzătorul răspunde pentru defectul legat de
conținutul digital, în măsura în care defectul survine sau devine detectabil pe durata specificată în contract.
Dacă contractul prevede o furnizare unică sau o serie de acțiuni de furnizare individuale, se prezumă până la proba contrarie că defectul constatat de Consumator
în termen de un an de la momentul executării a existat deja la momentul executării. Cu toate acestea, Vânzătorul nu execută neconform, dacă dovedește că mediul
digital al Consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau ale serviciului digital și l-a informat pe Consumator în acest sens în mod clar
și ușor de înțeles înainte de încheierea contractului.
Consumatorul este obligat să coopereze cu Vânzătorul pentru ca Vânzătorul – utilizând mijloacele disponibile din punct de vedere tehnic și care necesită cea mai
mică intervenție pentru Consumator – să se poată asigura că cauza defectului este mediul digital al Consumatorului. Dacă Consumatorul nu își îndeplinește această
obligație de cooperare, după ce Vânzătorul l-a informat despre această obligație în mod clar și inteligibil înainte de încheierea contractului, îi incumbă Consumatorului
sarcina de a proba că:
defectul constatat în termen de un an de la executare a existat deja la momentul executării, sau
serviciul afectat de defectul constatat pe durata contractuală nu a fost conform contractului în perioada de executare a serviciului.
Garanția Legală de Conformitate (Kellékszavatosság)
În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanția legală de conformitate?
Dvs., în cazul executării neconforme a Vânzătorului, puteți invoca o pretenție de garanție legală de conformitate împotriva Vânzătorului conform prevederilor
Codului Civil și, în cazul contractelor cu consumatorii, conform regulilor Ordonanței Guvernului nr. 373/2021 (VI.30.).
Ce drepturi vă incumbă în temeiul pretenției Dvs. de garanție legală de conformitate?
Dvs. – la alegerea Dvs. – puteți beneficia de următoarele pretenții de garanție legală de conformitate:
Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de Dvs. este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare
disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea unei alte pretenții a Dvs. Dacă nu ați solicitat, respectiv nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea,
atunci puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau – în ultimă instanță – puteți chiar rezilia contractul.
Puteți trece de la un drept de garanție legală de conformitate ales la altul, dar Dvs. suportați costurile trecerii, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată
sau a fost cauzată de Vânzător.
În cazul contractelor cu consumatorii, până la proba contrarie, se prezumă că defectul constatat în termen de un an de la data executării bunului și a bunurilor cu
elemente digitale a existat deja la data executării bunului, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura defectului.
În cazul Bunurilor uzate, drepturile de garanție legală și garanție comercială se modifică, în general, diferit față de regulile generale. Și în cazul Bunurilor uzate se
poate vorbi despre executare neconformă, însă trebuie luate în considerare circumstanțele pe baza cărora Cumpărătorul se putea aștepta la apariția anumitor defecte.
Din cauza uzurii, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, astfel încât nu se poate presupune că un Bun uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou
achiziționat. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție legală numai în ceea ce privește deficiențele care depășesc defectele rezultate din
uzură și care au apărut independent de acestea. Dacă Bunul uzat este defect și Cumpărătorul, considerat Consumator, a fost informat despre acest defect la momentul
achiziției, Furnizorul nu are răspundere în ceea ce privește defectul cunoscut.
Vânzătorul poate refuza conformarea bunului dacă repararea, respectiv înlocuirea, este imposibilă, sau dacă ar rezulta costuri suplimentare disproporționate
pentru Vânzător, luând în considerare valoarea Bunului în stare perfectă, precum și gravitatea neconformității.
Consumatorul are dreptul - ajustat la gravitatea neconformității - de a solicita o reducere proporțională a contraprestației sau de a rezilia contractul de vânzare-
cumpărare, chiar dacă:
Vânzătorul nu a efectuat repararea sau înlocuirea, sau le-a efectuat, dar nu a îndeplinit integral sau parțial condițiile de mai jos:
Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunului înlocuit pe cheltuiala sa;
dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea unui bun care a fost pus în funcțiune - înainte ca defectul să devină detectabil - în conformitate cu natura și
scopul bunului, atunci obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea bunului neconform și punerea în funcțiune a bunului livrat ca înlocuitor sau reparat, sau
suportarea costurilor îndepărtării, respectiv punerii în funcțiune.
a refuzat conformarea bunului;
a apărut o eroare repetată de executare, în ciuda încercărilor Vânzătorului de a conforma bunul;
defectul executării este de o gravitate care justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare-cumpărare; sau
Vânzătorul nu și-a asumat conformarea bunului, sau din circumstanțe reiese în mod evident că întreprinderea nu va conforma bunul într-un termen rezonabil sau
fără a cauza un prejudiciu semnificativ Consumatorului.
Dacă Consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare-cumpărare invocând executarea neconformă, îi incumbă Vânzătorului sarcina de a proba că defectul
este nesemnificativ.
Consumatorul are dreptul de a reține - ajustat la gravitatea neconformității - integral sau parțial partea rămasă a prețului de achiziție până când Vânzătorul nu își
îndeplinește obligațiile legate de conformitatea executării și de executarea neconformă.
O regulă general valabilă este că:
Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunului înlocuit pe cheltuiala sa;
dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea unui bun care a fost pus în funcțiune - înainte ca defectul să devină detectabil - în conformitate cu natura și
scopul bunului, atunci obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea bunului neconform și punerea în funcțiune a bunului livrat ca înlocuitor sau reparat, sau
suportarea costurilor îndepărtării, respectiv punerii în funcțiune.
Termenul rezonabil disponibil pentru efectuarea reparării sau înlocuirii bunului se calculează de la momentul în care Consumatorul a comunicat defectul
întreprinderii.
Consumatorul trebuie să pună bunul la dispoziția întreprinderii în vederea efectuării reparării sau înlocuirii.
Reducerea contraprestației este proporțională, dacă suma acesteia corespunde diferenței dintre valoarea bunului pe care Consumatorul l-ar fi primit în cazul unei
executări conforme și valoarea bunului primit efectiv de Consumator.
Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare în temeiul garanției legale de conformitate poate fi exercitat printr-o declarație juridică
adresată Vânzătorului, care exprimă decizia de reziliere.
Dacă executarea neconformă afectează doar o anumită parte a bunului furnizat conform contractului de vânzare-cumpărare și condițiile pentru exercitarea
dreptului de reziliere a contractului sunt îndeplinite în ceea ce privește acestea, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare-cumpărare numai în ceea ce privește
bunul defect, dar poate rezilia și contractul de vânzare-cumpărare în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu se poate aștepta în
mod rezonabil de la Consumator să păstreze doar bunurile conforme contractului.
Dacă Consumatorul reziliază contractul de vânzare-cumpărare integral sau în ceea ce privește o parte din bunurile furnizate conform contractului de vânzare-
cumpărare, atunci:
Consumatorul trebuie să returneze Vânzătorului bunul în cauză pe cheltuiala Vânzătorului și
Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de achiziție plătit în ceea ce privește bunul în cauză, de îndată ce a primit bunul sau dovada
returnării bunului.
În ce termen vă puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate?
Dvs. sunteți obligat să notificați defectul imediat după descoperirea acestuia. Un defect comunicat în termen de două luni de la descoperirea defectului se
consideră a fi comunicat fără întârziere. Totodată, vă atragem atenția că nu vă mai puteți exercita drepturile de garanție legală de conformitate după expirarea
termenului de prescripție de doi ani calculat de la executarea contractului.
Perioada de prescripție nu include acea parte a timpului de reparare, pe parcursul căreia Cumpărătorul nu poate utiliza Bunul conform destinației sale.
Termenul de prescripție pentru pretenția de garanție legală de conformitate începe să curgă din nou pentru partea Bunului afectată de înlocuire sau reparare.
Această regulă se aplică și în cazul în care apare un nou defect ca urmare a reparării.
Dacă obiectul contractului dintre Consumator și întreprindere este un bun uzat, părțile pot conveni și asupra unui termen de prescripție mai scurt; chiar și în acest
caz, nu se poate stipula valabil un termen de prescripție mai scurt de un an.
Împotriva cui vă puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate?
Dvs. vă puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate împotriva Vânzătorului.
Ce alte condiții există pentru exercitarea drepturilor Dvs. de garanție legală de conformitate?
În termen de un an de la executare, pentru exercitarea pretenției Dvs. de garanție legală de conformitate nu există alte condiții decât notificarea defectului, dacă
Dvs. dovediți că Bunul a fost furnizat de Vânzător. După expirarea unui an de la executare, însă, Dvs. sunteți obligat să dovediți că defectul constatat de Dvs. exista deja
la momentul executării.
Garanția Produsului (Termékszavatosság - Garanția comercială a producătorului/distribuitorului)
În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanția produsului?
În cazul unui defect al unui bun mobil (Bun), Dvs. – la alegerea Dvs. – puteți invoca pretenția de garanție legală de conformitate sau pretenția de garanție a
produsului.
Ce drepturi vă incumbă în temeiul pretenției Dvs. de garanție a produsului?
Ca pretenție de garanție a produsului, Dvs. puteți solicita exclusiv repararea sau înlocuirea Bunului defect.
În ce caz se consideră Bunul defect?
Bunul este defect atunci când nu corespunde cerințelor de calitate în vigoare la momentul introducerii sale pe piață sau, dacă nu are proprietățile specificate în
descrierea dată de producător.
În ce termen vă puteți exercita pretenția Dvs. de garanție a produsului?
Vă puteți exercita pretenția de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea Bunului pe piață de către producător. După expirarea acestui termen,
Dvs. pierdeți acest drept.
Împotriva cui și în ce alte condiții vă puteți exercita pretenția Dvs. de garanție a produsului?
Vă puteți exercita pretenția de garanție a produsului exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. În cazul invocării pretenției de garanție a
produsului, Dvs. trebuie să probați defectul Bunului.
În ce caz producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația sa de garanție a produsului?
Producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația sa de garanție a produsului numai dacă poate proba că:
nu a produs, respectiv nu a introdus Bunul pe piață în cadrul activității sale comerciale; sau
defectul nu a putut fi recunoscut la momentul introducerii pe piață, conform stadiului științei și tehnicii; sau
defectul Bunului provine din aplicarea unei legi sau a unei reglementări oficiale obligatorii.
Pentru a fi exonerat, producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească un singur motiv.
Vă atrag atenția că nu puteți invoca simultan, paralel, pretenții de garanție legală de conformitate și garanție a produsului pentru același defect. Cu toate acestea,
în cazul exercitării cu succes a pretenției Dvs. de garanție a produsului, Dvs. puteți invoca pretenția de garanție legală de conformitate referitoare la Bunul înlocuit,
respectiv la partea reparată, împotriva producătorului.
Garanția Legală și Comercială (Jótállás)
În ce caz vă puteți exercita dreptul la garanție?
Conform Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, Vânzătorul este obligat să
acorde garanție în cazul vânzării de bunuri de folosință îndelungată noi enumerate în anexa nr. 1 a ordonanței (de exemplu: articole tehnice, unelte, mașini), precum și a
accesoriilor și componentelor acestora (denumite în continuare - în prezentul punct - împreună ca bunuri de consum) în măsura stabilită acolo.
Drepturile rezultate din garanție pot fi exercitate cu certificatul de garanție, care nu poate fi condiționat de returnarea ambalajului desfăcut al bunului de consum de
către consumator. În cazul lipsei punerii la dispoziția consumatorului a certificatului de garanție, contractul se consideră dovedit dacă consumatorul prezintă
documentul care atestă plata contravalorii – factura sau bonul fiscal emis conform legii privind taxa pe valoarea adăugată. În acest caz, drepturile rezultate din garanție
pot fi exercitate cu documentul care atestă plata contravalorii.
În plus, Vânzătorul poate acorda și garanție voluntară, caz în care trebuie să predea o declarație de garanție cumpărătorului considerat Consumator.
Declarația de garanție trebuie pusă la dispoziția Consumatorului pe un suport durabil, cel mai târziu la momentul executării bunului.
Declarația de garanție trebuie să conțină:
declarația clară potrivit căreia, în cazul executării neconforme a bunului, Consumatorul beneficiază gratuit de drepturile de garanție legală de conformitate conform
legii, aceste drepturi nefiind afectate de garanție;
numele și adresa obligatului la garanție;
procedura pe care Consumatorul trebuie să o urmeze pentru a-și exercita garanția;
indicarea bunului la care se referă garanția și
condițiile garanției;
prețul de achiziție al Bunului.
Ce drepturi și în ce termen vă incumbă în cazul garanției obligatorii?
Drepturi de garanție
Pe baza dreptului său de garanție, Cumpărătorul poate solicita repararea sau înlocuirea, poate solicita o reducere a prețului în cazurile prevăzute de lege, sau în
ultimă instanță, se poate retrage din contract, dacă obligatul nu și-a asumat repararea sau înlocuirea, nu și-a putut îndeplini această obligație într-un termen
corespunzător și protejând interesele titularului, sau dacă interesul titularului în repararea sau înlocuirea a încetat.
Cumpărătorul își poate exercita pretenția de garanție, la alegerea sa, direct la sediul Vânzătorului, la oricare dintre punctele sale de lucru, filiale și la serviciul de
reparații indicat de Vânzător pe certificatul de garanție.
Termen de exercitare
Pretenția de garanție poate fi exercitată pe durata garanției; durata garanției conform Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.) este:
un an în cazul unui preț de vânzare de cel puțin 10.000 Forint, dar nu mai mare de 100.000 Forint,
doi ani în cazul unui preț de vânzare de peste 100.000 Forint, dar nu mai mare de 250.000 Forint,
trei ani peste un preț de vânzare de 250.000 Forint.
Nerespectarea acestor termene duce la pierderea dreptului, însă în cazul reparării bunului de consum, durata garanției se prelungește cu timpul în care
Cumpărătorul nu a putut utiliza bunul de consum conform destinației sale din cauza defectului, începând cu ziua predării pentru reparație.
Termenul de garanție începe să curgă la momentul predării bunului de consum către Cumpărător, sau, dacă punerea în funcțiune este efectuată de Vânzător sau
de un mandatar al acestuia, începe cu ziua punerii în funcțiune.
Dacă Cumpărătorul pune în funcțiune bunul de consum după mai mult de șase luni de la predare, data de începere a termenului de garanție este ziua predării
bunului de consum.
Reguli referitoare la gestionarea pretențiilor de garanție
La gestionarea reparării, Vânzătorul trebuie să depună eforturi pentru a efectua repararea în termen de 15 zile. Termenul disponibil pentru reparație începe la
momentul primirii bunului de consum.
În cazul în care durata reparării sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul despre durata estimată a reparării
sau a înlocuirii.
Dacă, pe durata garanției, la prima reparație a bunului de consum, se constată de către Vânzător că bunul de consum nu poate fi reparat, în lipsa unei alte dispoziții
a cumpărătorului, Vânzătorul este obligat să înlocuiască bunul de consum în termen de opt zile. Dacă nu este posibilă înlocuirea bunului de consum, Vânzătorul este
obligat să ramburseze cumpărătorului, în termen de opt zile, prețul de vânzare afișat pe documentul care atestă plata contravalorii bunului de consum prezentat de
consumator – factura sau bonul fiscal emis conform legii privind taxa pe valoarea adăugată.
Prin acceptarea TCG, Cumpărătorul își dă consimțământul ca informarea să poată fi realizată și electronic sau prin altă metodă adecvată pentru a dovedi primirea
de către Cumpărător.
În cazul în care Vânzătorul nu poate repara bunul de consum în termen de 30 de zile:
dacă Cumpărătorul și-a dat consimțământul, repararea poate fi efectuată la un termen ulterior, sau
dacă Cumpărătorul nu își dă consimțământul pentru efectuarea ulterioară a reparării sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, bunul de consum trebuie înlocuit
în termen de opt zile de la expirarea neefectivă a termenului de treizeci de zile, sau
dacă Cumpărătorul nu își dă consimțământul pentru efectuarea ulterioară a reparării sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, dar nici nu este posibilă
înlocuirea bunului de consum, prețul de vânzare afișat pe factura sau bonul fiscal al bunului de consum trebuie rambursat acestuia în termen de opt zile de la expirarea
neefectivă a termenului de treizeci de zile.
În cazul în care bunul de consum se defectează pentru a 4-a oară, Cumpărătorul are dreptul:
să se adreseze Vânzătorului cu o pretenție de reparare, sau
în locul pretenției de reparare, să solicite Vânzătorului o reducere proporțională a prețului de achiziție, conform secțiunii 6:159 § (2) punctul b) din Legea nr. V din
2013 privind Codul Civil, sau
în cazul în care Cumpărătorul nu își exercită aceste drepturi (reparare, reducere de preț) sau nu a făcut nicio declarație în acest sens, bunul de consum trebuie
înlocuit în termen de 8 zile, dacă nu este posibilă înlocuirea bunului de consum, prețul de vânzare afișat pe factura sau bonul fiscal al bunului de consum trebuie
rambursat acestuia în termen de opt zile.
Bunul de consum cu conexiune fixă, respectiv care cântărește peste 10 kg sau nu poate fi transportat ca bagaj de mână în mijloacele de transport public - cu
excepția vehiculelor - care intră sub incidența garanției obligatorii conform Ordonanței Guvernului 151/2003, trebuie reparat la locul de utilizare. Dacă repararea nu poate
fi efectuată la locul de utilizare, demontarea și remontarea, precum și transportul (dus-întors) vor fi asigurate de întreprindere, sau - în cazul unei pretenții de reparare
exercitată direct la serviciul de reparații - de serviciul de reparații.
Excepții de la garanție
Prevederile de la punctul "Reguli referitoare la gestionarea pretențiilor de garanție" nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, ATV-urilor, motocicletelor,
mopidelor, autoturismelor, rulotelor, caravanelor, remorcilor cu rulotă, remorcilor, precum și ambarcațiunilor cu motor.
Cu toate acestea, și în cazul acestor Bunuri, Vânzătorul este obligat să depună eforturi pentru a îndeplini pretenția de reparare în termen de 15 zile.
În cazul în care durata reparării sau a înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul despre durata estimată a reparării
sau a înlocuirii.
Care este relația dintre garanție și alte drepturi de garanție legală?
Garanția (Jótállás) se aplică pe lângă drepturile de garanție legală (garanția legală de conformitate și garanția produsului); diferența fundamentală între drepturile
generale de garanție legală și garanție (Jótállás) este că, în cazul garanției (Jótállás), sarcina probei este mai favorabilă consumatorului.
Garanția voluntară asumată de Vânzător pe durata garanției obligatorii nu poate conține condiții mai dezavantajoase pentru consumator decât drepturile asigurate
de regulile garanției obligatorii. Ulterior însă, condițiile garanției voluntare pot fi stabilite liber, dar garanția nici în acest caz nu poate afecta existența drepturilor
Consumatorului izvorâte din lege - inclusiv drepturile bazate pe garanția legală de conformitate.
Drept de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare
Și în cazul vânzării prin magazin online se aplică instituția dreptului de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare. Dreptul de înlocuire în termen de trei zile
lucrătoare poate fi invocat în cazul bunurilor de folosință îndelungată noi care intră sub incidența Ordonanței Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.), conform căreia, dacă
cineva invocă instituția dreptului de înlocuire în termen de 3 zile lucrătoare, vânzătorul trebuie să interpreteze acest lucru ca și cum Bunul ar fi fost defect la momentul
vânzării și trebuie să înlocuiască Bunul fără alte formalități.
Când este Vânzătorul exonerat de obligația de garanție (Jótállás)?
Vânzătorul este exonerat de obligația de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.
Vă atrag atenția că nu puteți invoca simultan, paralel, pretenții de garanție legală de conformitate și garanție (Jótállás), respectiv pretenții de garanție a produsului
și garanție (Jótállás) pentru același defect, în rest însă, Dvs. beneficiați de drepturile rezultate din garanție (Jótállás) independent de drepturile de garanție legală.
Informații privind garanția de conformitate a bunurilor, garanția produsului, garanția legală aplicabile Cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori
Reguli generale privind drepturile de garanție legală de conformitate (Kellékszavatosság)
Cumpărătorul care nu este considerat Consumator – la alegerea sa – poate beneficia de următoarele pretenții de garanție legală de conformitate:
Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de Dvs. este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare
disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea unei alte pretenții a Dvs. Dacă nu ați solicitat, respectiv nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea,
atunci puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau puteți repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului, respectiv să îl reparați prin intermediul altei
persoane sau – în ultimă instanță – puteți chiar rezilia contractul.
Puteți trece de la un drept de garanție legală de conformitate ales la altul, dar Dvs. suportați costurile trecerii, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată
sau a fost cauzată de Vânzător.
În cazul Bunurilor uzate, drepturile de garanție legală și garanție comercială se modifică, în general, diferit față de regulile generale. Și în cazul Bunurilor uzate se
poate vorbi despre executare neconformă, însă trebuie luate în considerare circumstanțele pe baza cărora Cumpărătorul se putea aștepta la apariția anumitor defecte.
Din cauza uzurii, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, astfel încât nu se poate presupune că un Bun uzat poate avea aceeași calitate ca unul nou
achiziționat. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție legală numai în ceea ce privește deficiențele care depășesc defectele rezultate din
uzură și care au apărut independent de acestea. Dacă Bunul uzat este defect și Cumpărătorul, considerat Consumator, a fost informat despre acest defect la momentul
achiziției, Furnizorul nu are răspundere în ceea ce privește defectul cunoscut.
Pentru cumpărătorii care nu sunt considerați consumatori, termenul de exercitare a dreptului de garanție legală de conformitate este de 1 an, care începe cu ziua
executării (predării).
Garanția Produsului (Termékszavatosság) și Garanția (Jótállás)
Garanția produsului, precum și garanția obligatorie se aplică numai cumpărătorilor care sunt considerați consumatori.
În cazul în care Vânzătorul oferă garanție voluntară pentru un anumit Bun, acest lucru este indicat separat la momentul achiziționării Bunului.
În cazul în care producătorul oferă o garanție de producător care se extinde și asupra cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori, aceasta poate fi
invocată direct la producător.