Opći uvjeti poslovanja

pirosbolt.hu – na snazi od: 25.03.2025.

Preambula

Dobrodošli na našu web-stranicu! Zahvaljujemo Vam na povjerenju koje nam ukazujete svojom kupnjom!

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Općim uvjetima poslovanja, korištenjem web-stranice, pojedinačnim proizvodima ili postupkom kupnje, ili ako želite s nama razgovarati o specifičnim zahtjevima, molimo kontaktirajte naše djelatnike putem navedenih kontakt podataka!

Impresum: Podaci o Pružatelju usluga (Prodavatelju, Poduzeću)

Naziv: E-KIMA Hungary Kft.

Sjedište: 6922 Földeák, Petőfi u. 8.

Adresa za korespondenciju: 6900 Makó, Bárányos sor 20.

Adresa trgovine / mjesta preuzimanja: 6900 Makó, Bárányos sor 20.

Tijelo koje vodi registar: Szegedi Törvényszék Cégbírósága (Trgovački sud u Szegedu)

Matični broj tvrtke: 06-09-019627

Porezni broj: 24185589-2-06

Zastupnik: Kiss Martin

Telefon: +36202499176

E-mail: info@pirosbolt.hu

Web-stranica: https://pirosbolt.hu

Broj bankovnog računa: 11735005-26086039

Podaci o pružatelju usluga hostinga

Serverska infrastruktura: Naziv: Hetzner Online GmbH Sjedište: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Njemačka Kontakt: info@hetzner.com

Pružatelj domene i hostinga: Naziv: Rackhost Zrt. Sjedište: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41. Kontakt: info@rackhost.hu

Sustav za web-trgovinu (CMS): Naziv: UNAS Online Kft. Sjedište: 9024 Győr, Répce utca 24. Kontakt: unas.hu

Pojmovi

Roba: proizvodi koji su u ponudi na web-stranici i namijenjeni su prodaji:

• pokretne stvari, uključujući vodu, plin i električnu energiju pakiranu u spremniku, boci ili na drugi način u ograničenoj količini ili određenom volumenu, te
• pokretne stvari koje sadrže digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu ili su s njima povezane na način da bez tog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge roba ne bi mogla ispuniti svoju funkciju (u daljnjem tekstu: roba s digitalnim elementima)

Roba s digitalnim elementima: pokretna stvar koja sadrži digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu ili je s njima povezana na način da bez tog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge roba ne bi mogla ispuniti svoju funkciju

Digitalni sadržaj: podaci proizvedeni ili isporučeni u digitalnom obliku

Strane: Prodavatelj i Kupac zajedno

Potrošač: fizička osoba koja djeluje u svrhe koje su izvan njezine profesionalne ili gospodarske djelatnosti, koja kupuje, naručuje, prima, koristi ili je adresat komercijalne komunikacije ili ponude u vezi s robom. U smislu pravila o mirenju potrošačkih sporova – uz iznimku primjene Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova – potrošačem se smatra i civilna organizacija, crkvena pravna osoba, stambena zajednica ili stambena zadruga koja djeluje izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti.

Potrošački ugovor: ugovor čija je jedna strana potrošač

Funkcionalnost: sposobnost robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da ispuni funkcije u skladu sa svojom namjenom

Proizvođač: proizvođač robe, u slučaju uvezene robe uvoznik koji robu unosi na područje Europske unije, te svaka osoba koja se na robi prikazuje kao proizvođač navođenjem svog imena, zaštitnog znaka ili drugog razlikovnog obilježja

Interoperabilnost: sposobnost robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da funkcionira s hardverom i softverom koji se razlikuje od onog s kojim se ista vrsta robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge obično koristi

Kompatibilnost: sposobnost robe s digitalnim elementima, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge da funkcionira – bez potrebe za prilagodbom – s hardverom ili softverom s kojim se ista vrsta robe, digitalnog sadržaja ili digitalne usluge obično koristi

Web-stranica: ova web-stranica koja služi za sklapanje ugovora

Ugovor: kupoprodajni ugovor sklopljen između Prodavatelja i Kupca putem web-stranice i elektroničke pošte

Trajni nosač podataka: svaki uređaj koji omogućuje potrošaču ili poduzeću pohranu podataka koji su mu osobno upućeni na način koji omogućuje pristup u budućnosti i reprodukciju pohranjenih podataka u nepromijenjenom obliku

Sredstvo komunikacije na daljinu: sredstvo koje je prikladno za davanje ugovornih izjava bez istodobne fizičke prisutnosti stranaka

Ugovor sklopljen na daljinu: potrošački ugovor sklopljen u okviru organiziranog sustava prodaje na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti stranaka

Poduzeće: osoba koja djeluje u okviru svoje profesionalne, samostalne ili poslovne djelatnosti

Kupac / Vi: osoba koja putem web-stranice podnosi ponudu za kupnju i sklapa ugovor

Jamstvo: u slučaju ugovora sklopljenih između potrošača i poduzeća, jamstvo prema Građanskom zakoniku, koje obuhvaća: (1) jamstvo za uredno ispunjenje ugovora koje poduzeće preuzima dobrovoljno, izvan ili uz zakonsku obvezu, te (2) obvezno zakonsko jamstvo

VAŽNO: U slučaju oštećenja nastalih tijekom pakiranja i prijevoza, Prodavatelj jamči i pruža mogućnost naknade isključivo ako Kupac odabere način dostave „Magyar Posta Házhozszállítás – Értékbiztosítva (MPL)” (Dostava na adresu s osiguranjem vrijednosti). Ovo ograničenje se tijekom postupka narudžbe višestruko navodi Kupcu.

Kupoprodajna cijena: naknada koja se plaća za robu te za pružanje digitalnog sadržaja.

Primjenjivi propisi

Na ugovor se primjenjuju odredbe mađarskog prava, a posebno sljedeći propisi:

• Zakon CLV. iz 1997. o zaštiti potrošača
• Zakon CVIII. iz 2001. o pojedinim pitanjima usluga elektroničke trgovine i usluga informacijskog društva
• Zakon V. iz 2013. – Građanski zakonik
• Vladina uredba br. 151/2003. (IX.22.) o obveznom jamstvu za trajnu potrošačku robu
• Vladina uredba br. 45/2014. (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća
• Uredba NGM br. 19/2014. (IV.29.) o postupovnim pravilima za rješavanje zahtjeva za jamstvo i garanciju za robu prodanu u okviru ugovora između potrošača i poduzeća
• Zakon LXXVI. iz 1999. o autorskom pravu
• Zakon CXII. iz 2011. o pravu na informacijsko samoodređenje i slobodu informacija
• Uredba (EU) 2018/302 Europskog parlamenta i Vijeća od 28. veljače 2018. o sprječavanju neopravdanog geografskog blokiranja
• Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. – Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR)
• Vladina uredba br. 373/2021. (VI.30.) o detaljnim pravilima ugovora za prodaju robe te pružanje digitalnog sadržaja i digitalnih usluga između potrošača i poduzeća

Područje primjene i prihvaćanje Općih uvjeta

Sadržaj ugovora sklopljenog između nas – uz odredbe primjenjivih obvezujućih propisa – određuju ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: OUP). Sukladno tome, ovi OUP sadrže prava i obveze koje pripadaju Vama i nama, uvjete nastanka ugovora, rokove ispunjenja, uvjete dostave i plaćanja, pravila odgovornosti te uvjete za ostvarivanje prava na odustajanje.

Tehničke informacije potrebne za korištenje web-stranice, koje nisu sadržane u ovim OUP-ima, pružaju se putem ostalih informacija dostupnih na web-stranici.

Obvezni ste se upoznati s odredbama ovih OUP-a prije finaliziranja narudžbe.

Jezik i oblik ugovora

Jezik ugovora koji potpada pod ove OUP-e je mađarski jezik.

Ugovori koji potpadaju pod ove OUP-e ne smatraju se pisanim ugovorima i Prodavatelj ih ne arhivira.

Elektronički račun

Naša tvrtka primjenjuje elektronički račun sukladno čl. 175. Zakona CXXVII. iz 2007. Prihvaćanjem ovih OUP-a dajete suglasnost za primjenu elektroničkog računa.

Cijene

Cijene su izražene u forintama i uključuju PDV od 27%. Ne može se isključiti mogućnost da Prodavatelj iz poslovnih razloga izmijeni cijene. Izmjena cijena ne odnosi se na već sklopljene ugovore. Ako je Prodavatelj pogrešno naveo cijenu i zaprimljena je narudžba za robu, ali ugovor još nije sklopljen, Prodavatelj postupa u skladu s točkom „Postupak u slučaju pogrešne cijene” ovih OUP-a.

Pojedini proizvodi, za razliku od gore navedenog, sadrže PDV od 19%.

Postupak u slučaju pogrešne cijene

Očigledno pogrešno navedenom cijenom smatra se:

• cijena od 0 Ft,
• cijena umanjena za popust, ali s pogrešno navedenim popustom (npr.: kod robe od 1000 Ft uz navedeni popust od 20% ponuđena cijena od 500 Ft).

U slučaju pogrešno navedene cijene, Prodavatelj nudi mogućnost kupnje robe po stvarnoj cijeni, na temelju čega Kupac može odlučiti hoće li naručiti robu po stvarnoj cijeni ili bez ikakvih negativnih posljedica otkazati narudžbu.

Svojstvo Prodavatelja kao preprodavatelja i uvoznika

Prodavatelj (E-KIMA Hungary Kft.) djeluje kao preprodavatelj i uvoznik proizvoda koji se distribuiraju unutar Europske unije. Prodavatelj nije proizvođač robe koja se prodaje na web-stranici. Roba se nabavlja putem stavljanja u promet unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP), u skladu s načelom slobodnog kretanja robe.

Prodavatelj kao distributer odgovara za prodanu robu u skladu s Građanskim zakonikom i primjenjivim propisima. Kupac može ostvariti zahtjeve iz jamstva i garancije prema Prodavatelju. Prodavatelj – prema potrebi – posreduje prema proizvođaču radi rješavanja zahtjeva iz jamstva, međutim garancija proizvođača može se ostvariti isključivo prema uvjetima i teritorijalnom opsegu proizvođača.

Prodavatelj ne preuzima odgovornost za ažuriranja softvera koja pruža proizvođač, regionalna ograničenja ili ostvarivanje garancije proizvođača izvan njezina teritorijalnog opsega.

Paralelni uvoz i garancija proizvođača

Dio proizvoda koje Prodavatelj distribuira dolazi na područje Europskog gospodarskog prostora putem paralelnog uvoza. To znači da se garancija službenog distributera kojeg je izvorni proizvođač odredio za mađarsko tržište ne mora nužno moći ostvariti za dotični proizvod. Prodavatelj kao distributer u potpunosti ispunjava obveze iz jamstva i garancije prema mađarskom pravu, a Kupac može ta prava ostvariti prema Prodavatelju.

Kupac prihvaća da u slučaju proizvoda nabavljenih putem paralelnog uvoza:

• Korisnički priručnik, ambalaža ili označavanje proizvoda mogu biti na jeziku izvornog tržišta
• Mrežni priključak (utikač) može se razlikovati od mađarskog standarda, u kojem slučaju Prodavatelj prilaže ili osigurava adapter
• Ovlašteni servis proizvođača u Mađarskoj ima pravo odbiti servisiranje robe ako proizvod nije prodan putem službenog mađarskog distributera – u tom slučaju Prodavatelj kao distributer izravno rješava zahtjev iz jamstva/garancije

Točnost opisa i fotografija proizvoda

Opisi proizvoda, tehnički podaci i specifikacije na web-stranici temelje se na informacijama koje su dostavili proizvođač ili dobavljač. Prodavatelj čini sve kako bi opisi bili točni, ali ne preuzima odgovornost za moguće netočnosti u podacima koje su dostavili proizvođač/dobavljač.

Dio opisa proizvoda izrađen je automatskim prijevodom koji može sadržavati netočnosti. U slučaju odstupanja, mjerodavna je izvorna specifikacija proizvođača.

Fotografije proizvoda na web-stranici su ilustracije koje prikazuju prirodu robe. Stvarni izgled robe – posebno kod outlet, izložbenih i rabljenih proizvoda – može se razlikovati od prikazanog na fotografijama. Razlike mogu proizlaziti iz stanja proizvoda (oštećenje ambalaže, tragovi korištenja) i same po sebi ne predstavljaju neispravno ispunjenje, pod uvjetom da opis proizvoda ispravno navodi stvarno stanje robe.

Postupanje u slučaju nedostatka zaliha

Prodavatelj nastoji ažurirati informacije o zalihama u stvarnom vremenu, međutim može se dogoditi da roba označena kao raspoloživa u trenutku narudžbe više nije dostupna u trenutku obrade narudžbe. U takvom slučaju Prodavatelj odmah obavještava Kupca i nudi sljedeće mogućnosti:

• Izmjena narudžbe zamjenskim proizvodom jednake ili veće vrijednosti
• Djelomično ispunjenje narudžbe (isporuka dostupne robe uz povrat cijene nedostupne robe)
• Otkazivanje narudžbe i potpuni povrat kupoprodajne cijene

Kupac je obvezan u roku od 3 radna dana od obavijesti javiti svoj izbor. U slučaju izostanka odgovora, Prodavatelj vraća kupoprodajnu cijenu i briše narudžbu.

Postupanje s pritužbama i mogućnosti pravne zaštite

Potrošač može podnijeti zahtjev iz jamstva za robu ili pritužbu u vezi s postupanjem, djelatnošću ili propustom Prodavatelja na sljedećim kontaktima i na sljedeće načine:

• Osobno, usmeno na adresi: 6900 Makó, Bárányos sor 20.
• Radno vrijeme službe za korisnike: Ponedjeljak – Petak, 10:00 – 17:00
• Pisanim putem putem web-stranice: https://pirosbolt.hu
• Pisanim putem putem e-maila: info@pirosbolt.hu
• Pisanim putem poštom: 6900 Makó, Bárányos sor 20.

Potrošač može usmeno ili pisano priopćiti poduzeću svoju pritužbu koja se odnosi na postupanje, djelatnost ili propust poduzeća ili osobe koja djeluje u interesu ili za račun poduzeća u izravnoj vezi s distribucijom ili prodajom robe potrošačima.

Usmenu pritužbu poduzeće je obvezno odmah razmotriti i prema potrebi riješiti. Ako se potrošač ne slaže s načinom rješavanja pritužbe ili ako nije moguće odmah istražiti pritužbu, poduzeće je obvezno odmah sastaviti zapisnik o pritužbi i svojem stajalištu te jedan primjerak predati potrošaču.

Pisanu pritužbu poduzeće je obvezno – ako izravno primjenjivi pravni akt Europske unije ne propisuje drukčije – u roku od trideset dana od zaprimanja pisano i sadržajno odgovoriti na dokaziv način. U slučaju odbijanja pritužbe, poduzeće je obvezno pisano obavijestiti potrošača pred kojim tijelom ili miriteljem može pokrenuti postupak.

Postupak zaštite potrošača

Pritužbe se mogu podnijeti tijelima za zaštitu potrošača. Ako potrošač utvrdi povredu svojih potrošačkih prava, ima pravo obratiti se nadležnom tijelu za zaštitu potrošača prema mjestu prebivališta.

Sudski postupak

Korisnik je ovlašten ostvariti svoje potraživanje iz potrošačkog spora pred sudom u okviru građanskog postupka.

Postupak pred tijelom za mirenje

Ako odbijemo Vašu potrošačku pritužbu, imate pravo obratiti se nadležnom Tijelu za mirenje prema Vašem prebivalištu ili boravištu. Uvjet za pokretanje postupka pred Tijelom za mirenje jest da je potrošač izravno pokušao riješiti spornu stvar s dotičnim poduzećem.

Više informacija o Tijelima za mirenje dostupno je na: https://www.bekeltetes.hu

Teritorijalno nadležna Tijela za mirenje:

Tijelo za mirenje	Kontakt
Budapesti Békéltető Testület (Budapest)	Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., Tel: 06-1-488-2131, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Pécs) – za Baranya, Somogy i Tolna	Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36., Tel: 06-72-507-154, E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Miskolc) – za BAZ, Heves i Nógrád	Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Tel: 06-46-501-090, E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Szeged) – za Békés, Bács-Kiskun i Csongrád-Csanád	Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., Tel: 06-62-554-250/118, E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Székesfehérvár) – za Fejér, Komárom-Esztergom i Veszprém	Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Tel: 06-22-510-310, E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Győr) – za GMS, Vas i Zala	Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a., Tel: 06-96-520-217, E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Debrecen) – za JNSz, Hajdú-Bihar i SzSzB	Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., Tel: 06-52-500-710, E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület (Budapest) – za Pest	Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Tel: 06-1-792-7881, E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Postupak pred Tijelom za mirenje za osobe koje nisu potrošači

Na temelju Zakona o zaštiti potrošača, u pogledu postupka pred Tijelom za mirenje, potrošačem se smatra i civilna organizacija, crkvena pravna osoba, stambena zajednica ili stambena zadruga koja djeluje izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti.

Platforma za online rješavanje sporova

Europska komisija uspostavila je web-stranicu na koju se potrošači mogu registrirati te putem nje mogu rješavati sporove vezane uz online kupnju ispunjavanjem obrasca, izbjegavajući sudski postupak.

Platforma za online rješavanje sporova dostupna je ovdje: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Autorska prava

Web-stranica se smatra autorskim djelom u smislu čl. 1. st. 1. Zakona LXXVI. iz 1999. o autorskom pravu te su svi njezini dijelovi zaštićeni autorskim pravom. Zabranjena je neovlaštena uporaba grafičkih i softverskih rješenja te računalnih programa koji se nalaze na web-stranici. Nositelj autorskog prava: E-KIMA Hungary Kft.

Ocjene Fogyasztó Barát

Obavještavamo Kupce da Prodavatelj na svojoj web-stranici koristi sustav ocjenjivanja Fogyasztó Barát. Sustav ocjenjivanja omogućuje ocjenjivanje Prodavatelja (web-trgovine), a ne pojedinačnih proizvoda. Sljedeće tehničke mjere osiguravaju da samo stvarni kupci mogu dati ocjenu:

1. Sustav radi neovisno o web-trgovini na način da se widget za ocjenjivanje otvara nakon kupnje, a podnesene ocjene pohranjuje Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) u vlastitom sustavu.
2. Pisanje mišljenja također je moguće samo putem e-maila poslanog na e-mail adresu stvarnog kupca.

Web-trgovina nema tehničku mogućnost brisanja ocjena ni mišljenja. Sustav stoga sadrži isključivo ocjene i mišljenja stvarnih kupaca te jednako prikazuje pozitivna i negativna mišljenja.

Veleprodaja (B2B) – RaklapBolt

Prodavatelj uz web-trgovinu pirosbolt.hu obavlja i veleprodaju (B2B) putem platforme RaklapBolt (raklapbolt.hu), gdje se paleta robe prodaje poduzećima.

RaklapBolt je dostupan isključivo poduzećima (pravnim osobama, obrtnicima). Na B2B prodaju primjenjuju se sljedeći posebni uvjeti:

• Isključenje prava potrošača: Kupnja putem RaklapBolta ne smatra se potrošačkim ugovorom, stoga kupci-poduzeća nemaju prava osigurana Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući pravo na odustajanje bez navođenja razloga u roku od 14 dana.
• Obvezno jamstvo: Obvezno jamstvo prema Vladinu uredbu br. 151/2003. (IX.22.) pripada isključivo kupcima koji se smatraju potrošačima.
• Jamstvo za nedostatke: Za kupce-poduzeća rok za ostvarivanje prava na jamstvo za nedostatke iznosi 1 godinu od dana ispunjenja.
• Stanje proizvoda: Paletne stavke mogu sadržavati proizvode u raznim stanjima (novi, outlet, izložbeni, rabljeni). O sastavu palete i procijenjenom stanju proizvoda Prodavatelj daje informacije u opisu proizvoda.
• Povrat: Povrat paletnih stavki moguć je isključivo uz prethodni dogovor s Prodavateljem.

Viša sila (Force majeure)

Prodavatelj se oslobađa ispunjenja ugovornih obveza ako ispunjenje sprječavaju okolnosti izvan kontrole Prodavatelja, nepredvidive i neotklonjive (viša sila). Višom silom smatraju se posebno, ali ne isključivo:

• Prirodne katastrofe (poplava, potres, požar, epidemija, pandemija)
• Ratna djelovanja, teroristički napadi, sankcije, embargo
• Mjere tijela vlasti, promjene propisa, uvozna/izvozna ograničenja, kašnjenja carinskih tijela
• Poremećaji u prijevozu i logistici, prekid lanaca opskrbe
• Štrajk, radni sporovi (osim štrajka zaposlenika Prodavatelja)
• Napadi na informatičke sustave (kibernetički napad, DDoS)
• Duži prekid opskrbe električnom energijom ili internetom

U slučaju više sile Prodavatelj odmah obavještava Kupca o prepreci ispunjenja i njezinu očekivanom trajanju. Ako viša sila traje dulje od 30 dana, svaka strana ima pravo odustati od ugovora, a Prodavatelj vraća već plaćenu kupoprodajnu cijenu.

Pravo izmjene OUP-a

Prodavatelj zadržava pravo jednostrane izmjene ovih OUP-a. Izmjena OUP-a stupa na snagu objavom na web-stranici. Izmjena ne utječe na već sklopljene ugovore – na narudžbe podnesene prije izmjene primjenjuju se odredbe OUP-a koje su bile na snazi u trenutku narudžbe.

Korištenjem web-stranice i podnošenjem narudžbe Kupac prihvaća odredbe OUP-a koje su na snazi u tom trenutku.

Ograničenje odgovornosti

Odgovornost Prodavatelja prema Kupcu za naknadu štete nastalu iz neispravnog ispunjenja ili povrede ugovora – u mjeri u kojoj to zakoni dopuštaju – ograničena je na iznos kupoprodajne cijene dotične robe. Prodavatelj ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka ili propuštene poslovne prilike.

Prodavatelj ne odgovara za tehničke greške u radu web-stranice, kašnjenja u prijenosu podataka ili štete nastale iz privremene nedostupnosti web-stranice.

Djelomična ništavost, kodeks ponašanja

Ako je bilo koja točka OUP-a pravno nepotpuna ili neučinkovita, ostale točke ugovora ostaju na snazi, a umjesto neučinkovitog ili neispravnog dijela primjenjuju se odredbe primjenjivih propisa.

Prodavatelj nema kodeks ponašanja u smislu zakona o zabrani nepoštenih poslovnih praksi prema potrošačima.

Informacije o funkcioniranju robe s digitalnim elementima i primjenjivim tehničkim zaštitnim mjerama

Dostupnost poslužitelja koji pružaju podatke prikazane na web-stranici iznosi više od 99,9% godišnje. Redovito se izrađuju sigurnosne kopije cjelokupnog sadržaja podataka. Podaci prikazani na web-stranici pohranjuju se u MSSQL i MySQL bazama podataka. Osjetljivi podaci pohranjeni su s odgovarajućom razinom enkripcije.

Informacije o bitnim svojstvima robe

Na web-stranici informacije o bitnim svojstvima robe koja se može kupiti pružaju se u opisima uz pojedine proizvode.

Ispravak pogrešaka pri unosu podataka – Odgovornost za istinitost unesenih podataka

Tijekom narudžbe imate mogućnost stalne izmjene unesenih podataka sve do finaliziranja narudžbe. Napominjemo da je Vaša odgovornost da podaci koje navedete budu točno uneseni, jer se na temelju Vaših podataka obavlja fakturiranje i dostava robe. Napominjemo da pogrešno navedena e-mail adresa ili popunjenost poštanskog sandučića može rezultirati izostankom isporuke potvrde i spriječiti nastanak ugovora. Ako Kupac nakon finaliziranja narudžbe utvrdi pogrešku u navedenim podacima, obvezan je u najkraćem roku zatražiti izmjenu narudžbe.

Korištenje web-stranice

Kupnja nije uvjetovana registracijom.

Odabir robe

Klikom na kategorije proizvoda na web-stranici možete odabrati željenu skupinu proizvoda i unutar nje pojedinu robu. Klikom na pojedinu robu nalazite fotografiju, kataloški broj, opis i cijenu robe.

Dodavanje u košaricu

Nakon odabira robe, klikom na gumb „Dodaj u košaricu” možete staviti proizvoljni broj proizvoda u košaricu, bez nastanka obveze kupnje ili plaćanja, jer dodavanje u košaricu ne predstavlja ponudu.

Sadržaj košarice može se slobodno mijenjati sve do finaliziranja narudžbe – klikom na gumb „Završi narudžbu” – proizvodi se mogu uklanjati iz košarice, dodavati novi proizvodi, a željeni broj komada se može mijenjati.

Pregled košarice

Tijekom korištenja web-stranice možete u svakom trenutku provjeriti sadržaj košarice klikom na ikonu „Pregled košarice” na vrhu stranice. Ovdje imate mogućnost ukloniti odabrane proizvode iz košarice ili promijeniti broj komada.

Unos podataka kupca

Nakon klika na gumb „Narudžba” prikazuje se sadržaj košarice i ukupna cijena. U polju „Usluga dostave” trebate označiti želite li osobno preuzeti robu ili zatražiti dostavu.

Pregled narudžbe

Nakon popunjavanja gore navedenih polja klikom na gumb „Nastavi na sljedeći korak” možete nastaviti postupak narudžbe. Na stranici „Pregled narudžbe” možete vidjeti sve prethodno navedene podatke.

Odustajanje od kupnje

Od kupnje možete odustati u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda, što možete prijaviti ispunjavanjem obrasca na sljedećoj stranici: https://pirosbolt.hu

Vrijednost robe u svakom se slučaju vraća na Vaš bankovni račun ili bankovnu karticu, ovisno o načinu plaćanja.

Adresa za povrat: 6900 Makó, Bárányos sor 20.

Finaliziranje narudžbe (podnošenje ponude)

Ako ste se uvjerili da sadržaj košarice odgovara robi koju želite naručiti i da su Vaši podaci ispravno navedeni, klikom na gumb „Narudžba” možete zaključiti narudžbu. Informacije objavljene na web-stranici ne predstavljaju ponudu Prodavatelja za sklapanje ugovora. U slučaju narudžbi koje potpadaju pod ove OUP-e, Vi se smatrate ponuditeljem.

Klikom na gumb „Narudžba” izričito prihvaćate da se Vaša ponuda smatra podnesenom i da Vaša izjava – u slučaju potvrde Prodavatelja sukladno ovim OUP-ima – povlači obvezu plaćanja.

Obrada narudžbe, nastanak ugovora

Obrada narudžbi odvija se u dva koraka. Imate mogućnost podnijeti narudžbu u bilo kojem trenutku. O narudžbi prvo dobivate automatsku potvrdu koja samo evidentira činjenicu da je Vaša narudžba putem web-stranice zaprimljena, ali ta potvrda ne predstavlja prihvat Vaše ponude.

Prodavatelj nakon slanja Vaše ponude putem drugog e-maila potvrđuje Vašu ponudu. Ugovor nastaje kada potvrdni e-mail koji Prodavatelj pošalje postane dostupan u Vašem sustavu elektroničke pošte (druga potvrda, prihvat ponude).

Postupak u slučaju nepreuzetih pošiljaka

Ako Kupac ne preuzme naručenu i predanu robu za dostavu te ne prijavi Prodavatelju namjeru odustajanja u zakonom propisanom roku od 14 dana, krši ugovor sklopljen s Prodavateljem. U tom slučaju Prodavatelj može pokušati ponovnu dostavu, ali ponovnu dostavu može uvjetovati plaćanjem troškova dostave. Ako ponovna dostava ne uspije ili se ne može dogovoriti s Kupcem, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor s trenutnim učinkom i ostvariti ugovornu kaznu za neuspješnu dostavu i povrat. Osnovni iznos ugovorne kazne za nepreuzetu pošiljku iznosi 5000 Ft, za pošiljku težu od 5 kg 7000 Ft, a za pošiljku težu od 20 kg jedinstveno 10000 Ft.

SPRJEČAVANJE ZLOUPORABA I PRIJEVARA

Prodavatelj zadržava pravo postupanja protiv nepoštenog ponašanja kupaca i zlouporaba. Sljedeća pravila služe zaštiti Kupaca i Prodavatelja.

Pravo na odbijanje i brisanje narudžbe

Prodavatelj zadržava pravo odbiti potvrdu narudžbe ili izbrisati već potvrđenu narudžbu u sljedećim slučajevima:

• Podaci koje je Kupac naveo pokažu se neistinitima, nepotpunima ili neprovjerljivima
• Kupac je prethodno višestruko nije preuzeo naručene pošiljke
• Kupac je prethodno zlouporabio pravo na odustajanje ili druga potrošačka prava
• Okolnosti narudžbe upućuju na prijevaru ili zlouporabu
• Navedeni telefonski broj nije dostupan ili Kupac odbija potvrditi narudžbu
• Kupac se nalazi u internoj evidenciji Prodavatelja kao kupac koji je počinio zlouporabu

Obveza dokumentiranja u slučaju povrata i reklamacije

U slučaju odustajanja, zamjene proizvoda ili kvalitativnog prigovora, Kupac je obvezan osigurati sljedeću dokumentaciju:

• Video snimka otvaranja paketa: Preuzimanje i otvaranje paketa mora se zabilježiti na kontinuiranoj, neprekinutoj video snimci. Video mora sadržavati: vanjsko stanje paketa, cijeli postupak otvaranja, prikaz proizvoda odmah nakon otvaranja.
• Foto dokumentacija: Jasne, oštre fotografije proizvoda sa svih strana, navodnog nedostatka ili oštećenja te ambalaže i oznaka.
• Izvorna ambalaža: Vraćeni proizvod mora se vratiti u izvornoj ambalaži sa svim priborom.

VAŽNO: Bez video snimke otvaranja paketa Prodavatelj ima pravo odbiti reklamaciju vezanu uz oštećenje ili nedostatak, osim ako je priroda nedostatka očigledno tvornička.

Provjera vraćenih proizvoda

Prodavatelj temeljito pregledava svaki vraćeni proizvod. Tijekom provjere Prodavatelj ima pravo:

• Provjeriti stanje, potpunost i izvornost proizvoda
• Usporediti serijski broj i identifikacijske oznake isporučenog proizvoda s vraćenim
• Utvrditi stupanj korištenja proizvoda
• Odrediti iznos smanjenja vrijednosti radi odbitka od iznosa za povrat
• Dokumentirati okolnosti povrata (fotografija, video)

Ponašanja koja se smatraju zlouporabom

Sljedeća ponašanja smatraju se zlouporabom, u slučaju kojih Prodavatelj ima pravo odbiti povrat, prijaviti slučaj nadležnom tijelu ili ostvariti zahtjev za naknadu štete:

• Zamjena proizvoda: Kupac vraća drugačiji proizvod od onog koji je primio
• Namjerno oštećenje: Kupac namjerno ošteti proizvod pa se poziva na tvornički nedostatak
• Nepotpuni povrat: Kupac zadrži pribor ili dijelove proizvoda, a vrati samo glavni proizvod
• Wardrobing / Povrat nakon korištenja: Kupac koristi proizvod prema namjeni pa ga vraća pozivajući se na pravo na odustajanje
• Serijska odustajanja: Redovite, ponavljajuće narudžbe pa odustajanja bez obrazloženja
• Neistinite tvrdnje: Kupac prijavljuje neistiniti nedostatak, oštećenje ili manjak
• Lažni podaci: Navođenje lažnog imena, adrese ili drugih podataka pri narudžbi
• Prijevara s plaćanjem: Korištenje neovlaštene bankovne kartice, zlouporaba chargebacka

Interna evidencija i crna lista

Prodavatelj vodi internu evidenciju kupaca koji su počinili zlouporabu. Osnova za uvrštavanje u evidenciju može biti:

• Dvije ili više nepreuzetih pošiljaka
• Dokazana zlouporaba prava na odustajanje
• Zamjena proizvoda, nepotpuni povrat ili drugo prijevarno ponašanje
• Podnošenje neistinitih reklamacija
• Prijeteća, uvredljiva ili uznemiravajuća komunikacija

Za osobe u evidenciji Prodavatelj ima pravo: odbiti narudžbu ili je prihvatiti samo uz plaćanje unaprijed, odbiti mogućnost plaćanja pouzećem, primijeniti pojačanu kontrolu narudžbe i povrata.

Pravne posljedice

U slučaju dokazane prijevare, zamjene proizvoda ili sumnje na kazneno djelo, Prodavatelj: podnosi kaznenu prijavu, ostvaruje zahtjev za naknadu štete u građanskom postupku te čuva i predaje dokazni materijal nadležnim tijelima.

Dokumentacija o preuzimanju paketa

Preporučujemo svakom Kupcu da pri preuzimanju i otvaranju paketa snima video. To štiti interese obiju strana. Preuzimanjem paketa Kupac potvrđuje da je paket stigao neoštećen, osim ako je oštećenje odmah prijavio dostavljaču i o tome je sastavljen zapisnik.

Načini plaćanja

Plaćanje karticom (Stripe)

U web-trgovini možete brzo i sigurno platiti bankovnom karticom putem Stripe sustava za plaćanje.

Stripe je globalni pružatelj usluga plaćanja koji podržava kartice Visa, Mastercard i druge. Plaćanje je sigurno i zaštićeno SSL enkripcijom.

Više informacija o Stripeu dostupno je na: https://stripe.com

Bankovnom uplatom

Protuvrijednost robe možete podmiriti bankovnom uplatom.

Podaci o našem bankovnom računu: Naziv banke: OTP Bank IBAN: HU18117633547044688700000000 Valuta: EUR

Za međunarodne uplate: IBAN: HU18117633547044688700000000 BIC: OTPVHUHB BANK: OTP Del-alföldi r., Szeged, Takaréktar utca 7., 6720 SWIFT: OTPVHUHBXXX

Pouzećem

Ako iznos narudžbe želite podmiriti pri preuzimanju pošiljke, odaberite način plaćanja „Pouzeće”.

Troškovi obrade plaćanja: 2,5% (minimalno 0,50 EUR, maksimalno 2,00 EUR).

VAŽNA OBAVIJEST – JAMSTVO ZA PAKIRANJE I DOSTAVU

Pravila jamstva i naknade u slučaju oštećenja paketa:

Prodavatelj izričito upozorava da u slučaju oštećenja paketa jamči i pruža naknadu isključivo ako Kupac odabere način dostave „Magyar Posta Házhozszállítás – Értékbiztosítva (MPL)“ (Dostava na adresu s osiguranjem vrijednosti). Ova obavijest se tijekom postupka narudžbe višestruko prikazuje Kupcu.

Uvjeti dostave s osiguranjem vrijednosti:

• Osiguranje paketa vrijedi samo uz odabir MPL dostave s osiguranjem vrijednosti
• Kod odabira drugih načina dostave ne prihvaćamo odgovornost za oštećenje paketa
• Razlog tome je što kod drugih kurirskih službi Kupac pri preuzimanju paketa ne prijavljuje oštećenje dostavljaču

Prijava oštećenja paketa kod MPL dostave: U slučaju oštećenja paketa Kupac je obvezan odmah pri preuzimanju prijaviti oštećenje kurirskoj službi i sastaviti zapisnik. Oštećenje je također potrebno prijaviti Prodavatelju u roku od 24 sata.

Načini dostave i troškovi dostave

GLS Dostava na adresu

Zahvaljujući izvrsno izgrađenoj mreži, GLS omogućuje brzu i nesmetanu dostavu paketa, tako da se paketi isporučuju unutar 2-3 radna dana od predaje. Osim dostave na adresu, GLS nudi i mrežu Paket Shopova i paketomata čime osigurava pokrivenost diljem cijele Hrvatske.

Trošak dostave: 4,98 €

GLS PaketShop

GLS PaketShop je praktično mjesto za preuzimanje i predaju paketa. Dostava traje 2–4 radna dana.

Trošak dostave: 3,00 €

Osobno preuzimanje u našem sjedištu

Naručenu robu možete osobno preuzeti u našem sjedištu: 6900 Makó, Bárányos sor 20. Vrijeme preuzimanja: Utorak – Petak, 14:00 – 16:00. PAŽNJA! U našem sjedištu djeluje portirska služba, ulaz je moguć samo uz prethodni dogovor!

Rok ispunjenja

Opći rok ispunjenja za narudžbu iznosi najviše 30 dana od potvrde narudžbe. U slučaju kašnjenja Prodavatelja, Kupac ima pravo odrediti naknadni rok. Ako Prodavatelj ne ispuni obvezu unutar naknadnog roka, Kupac ima pravo odustati od ugovora.

Zadržavanje prava, klauzula o vlasništvu

Ako ste ranije naručili robu koju niste preuzeli pri dostavi (ne uključujući slučaj korištenja prava na odustajanje), Prodavatelj može uvjetovati ispunjenje narudžbe prethodnim plaćanjem kupoprodajne cijene i troškova dostave.

Prodavatelj može zadržati predaju robe sve dok se ne uvjeri da je plaćanje cijene robe uspješno izvršeno. Ako cijena robe nije u potpunosti plaćena, Prodavatelj može pozvati Kupca na dopunu kupoprodajne cijene.

Prodaja u inozemstvo

Prodavatelj ne pravi razliku između kupaca koji koriste web-stranicu na području Mađarske i onih izvan nje unutar Europske unije.

Za kupnju izvan Mađarske mjerodavne su odredbe ovih OUP-a. Komunikacija i jezik kupnje primarno je mađarski jezik.

Prodavatelj, osim ako nije drukčije određeno, primjenjuje mađarski PDV na svu robu.

Prodavatelj može zadržati predaju robe dok se ne uvjeri da je cijena robe i troškovi dostave u potpunosti plaćeni.

Kupac može zatražiti dostavu robe o vlastitom trošku u inozemstvo.

Informacije za potrošače

Informacije o pravu potrošača-kupca na odustajanje

Potrošačem se u smislu čl. 8:1. st. 1. t. 3. Građanskog zakonika smatra samo fizička osoba koja djeluje izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti, stoga pravne osobe ne mogu koristiti pravo na odustajanje bez navođenja razloga!

Potrošač ima pravo na odustajanje bez navođenja razloga sukladno čl. 20. Vladine uredbe br. 45/2014. (II.26.). Potrošač može ostvariti pravo na odustajanje u slučaju ugovora o kupoprodaji robe u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja robe.

Izjava o odustajanju

Potrošač može ostvariti pravo na odustajanje putem nedvosmislene izjave ili korištenjem obrasca za odustajanje koji se može preuzeti s web-stranice.

Valjanost izjave potrošača o odustajanju

Pravo na odustajanje smatra se ostvarenim u roku ako potrošač pošalje svoju izjavu unutar roka. Potrošač snosi teret dokazivanja da je pravo na odustajanje ostvario u skladu s ovim odredbama.

Obveze Prodavatelja u slučaju odustajanja potrošača

Obveza povrata

Ako potrošač odustane od ugovora, Prodavatelj najkasnije u roku od četrnaest dana od saznanja o odustajanju vraća potrošaču cjelokupni iznos plaćen kao protučinidba, uključujući troškove nastale u vezi s ispunjenjem, uključujući troškove dostave.

Način povrata

U slučaju odustajanja Prodavatelj vraća iznos koji pripada potrošaču na isti način plaćanja koji je potrošač koristio. Uz izričit pristanak potrošača, Prodavatelj može koristiti i drugi način plaćanja za povrat.

Dodatni troškovi

Ako je potrošač izričito odabrao način prijevoza različit od najjeftinijeg uobičajenog načina, Prodavatelj nije obvezan vratiti višak troškova koji iz toga proizlaze.

Pravo zadržavanja

Prodavatelj može zadržati iznos koji pripada potrošaču sve dok potrošač ne vrati robu ili nedvojbeno ne dokaže da ju je vratio. Ne prihvaćamo pošiljke poslane s pouzećem ili portom.

Obveze potrošača u slučaju odustajanja

Povrat robe

Potrošač je obvezan robu odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od priopćenja odustajanja, vratiti ili predati Prodavatelju.

Snošenje izravnih troškova povrata robe

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe. Robu je potrebno vratiti na adresu Prodavatelja.

Odgovornost potrošača za smanjenje vrijednosti

Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti koje proizlazi iz korištenja koje premašuje korištenje potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

VAŽNO – Utvrđivanje smanjenja vrijednosti: Prodavatelj pregledava vraćenu robu i u sljedećim slučajevima utvrđuje smanjenje vrijednosti koje se odbija od iznosa za povrat:

• Na proizvodu su vidljivi tragovi korištenja (ogrebotine, habanje, zagađenje)
• Proizvod je nepotpun (nedostaje pribor, dodaci, dokumentacija)
• Izvorna ambalaža je oštećena, nedostaje ili nije u odgovarajućem stanju
• Plomba, naljepnica za zatvaranje ili sigurnosni pečat proizvoda su otvoreni
• Proizvod se ne vraća u izvornoj, neotvornoj ambalaži

Stupanj smanjenja vrijednosti može doseći i do 50% izvorne cijene proizvoda.

Pravo na odustajanje ne može se ostvariti u sljedećim slučajevima

Prodavatelj izričito upozorava da ne možete ostvariti pravo na odustajanje u slučajevima propisanim čl. 29. st. 1. Vladine uredbe br. 45/2014. (II.26.):

1. nakon potpunog ispunjenja usluge, pod uvjetom da je ispunjenje započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača
2. za robu ili uslugu čija cijena ovisi o fluktuacijama financijskog tržišta
3. za robu izrađenu prema uputama potrošača ili prilagođenu potrošaču
4. za lako kvarljivu robu ili robu kratkog roka trajanja
5. za robu u zapečaćenoj ambalaži koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja
6. za robu koja se po svojoj prirodi nakon isporuke nerazdvojivo miješa s drugom robom
7. za alkoholna pića čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama
8. za ugovore o djelu kod kojih poduzeće na izričit zahtjev potrošača dolazi radi hitnih popravaka ili održavanja
9. za prodaju zapečaćenih zvučnih/video zapisa i računalnih programa ako je potrošač otvorio pakiranje
10. za novine, časopise i periodične publikacije, osim pretplatničkih ugovora
11. za ugovore sklopljene na javnoj dražbi
12. za ugovore o smještaju, prijevozu, najmu osobnih vozila, ugostiteljstvu ili slobodnom vremenu s utvrđenim datumom ispunjenja
13. za digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču podataka, ako je ispunjenje započelo uz izričit pristanak potrošača

Informacije o jamstvu za sukladnost robe – jamstvo za nedostatke i jamstvo za proizvod za potrošačke ugovore

Zahtjevi za uredno ispunjenje potrošačkog ugovora

Roba i ispunjenje moraju u trenutku ispunjenja odgovarati zahtjevima propisanim Vladinom uredbom br. 373/2021. (VI.30.).

Da bi se ispunjenje smatralo urednim, roba koja je predmet ugovora mora:

• odgovarati opisu, količini, kvaliteti, vrsti iz ugovora te posjedovati funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i ostale značajke predviđene ugovorom
• biti prikladna za svaku namjenu koju je potrošač odredio i o kojoj je obavijestio Prodavatelja najkasnije pri sklapanju ugovora
• posjedovati sav pribor, korisničke upute i ažuriranja predviđena ugovorom

Nadalje, roba mora:

• biti prikladna za namjene za koje se ista vrsta robe obično koristi
• posjedovati količinu, kvalitetu i druge značajke koje potrošač može razumno očekivati za istu vrstu robe
• odgovarati svojstvima robe koju je Prodavatelj prije sklapanja ugovora predstavio kao uzorak ili model

Neispravno ispunjenje ugovora o kupoprodaji robe

Prodavatelj neispravno ispunjava ugovor ako je nedostatak robe posljedica nestručne ugradnje.

Jamstvo za nedostatke (kellékszavatosság)

U kojem slučaju možete ostvariti pravo na jamstvo za nedostatke?

U slučaju neispravnog ispunjenja od strane Prodavatelja možete ostvariti zahtjev iz jamstva za nedostatke prema Prodavatelju.

Koja prava Vam pripadaju na temelju zahtjeva iz jamstva za nedostatke?

Možete – prema svom izboru – tražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje odabranog zahtjeva nemoguće ili bi za Prodavatelja značilo nerazmjerno visoke dodatne troškove. Ako niste tražili ili niste mogli tražiti popravak ili zamjenu, možete tražiti razmjerno sniženje cijene ili – kao krajnje sredstvo – odustati od ugovora.

U slučaju potrošačkog ugovora pretpostavlja se, dok se ne dokaže suprotno, da je nedostatak utvrđen unutar jedne godine od ispunjenja postojao već u trenutku ispunjenja.

Kod rabljene robe, prava iz jamstva i garancije razlikuju se od općih pravila. Kod rabljene robe može se govoriti o neispravnom ispunjenju, ali treba uzeti u obzir okolnosti na temelju kojih je Kupac mogao očekivati pojavu određenih nedostataka.

U kojem roku možete ostvariti zahtjev iz jamstva za nedostatke?

Obvezni ste prijaviti nedostatak odmah po otkriću. Nedostatak prijavljen u roku od dva mjeseca od otkrića smatra se pravodobno prijavljenim. Po isteku roka zastare od dvije godine od ispunjenja ugovora više ne možete ostvariti prava iz jamstva za nedostatke.

Prema kome možete ostvariti zahtjev iz jamstva za nedostatke?

Zahtjev iz jamstva za nedostatke možete ostvariti prema Prodavatelju.

Koji su ostali uvjeti za ostvarivanje prava iz jamstva za nedostatke?

Unutar jedne godine od ispunjenja, za ostvarivanje zahtjeva iz jamstva za nedostatke nema drugih uvjeta osim prijave nedostatka, pod uvjetom da dokažete da je robu pružio Prodavatelj. Nakon isteka jedne godine od ispunjenja, obvezni ste dokazati da je nedostatak koji ste utvrdili postojao već u trenutku ispunjenja.

Jamstvo za proizvod (termékszavatosság)

U slučaju nedostatka pokretne stvari (robe) možete – prema svom izboru – ostvariti zahtjev iz jamstva za nedostatke ili zahtjev iz jamstva za proizvod.

Kao zahtjev iz jamstva za proizvod možete isključivo tražiti popravak ili zamjenu neispravne robe.

Roba je neispravna ako ne odgovara zahtjevima kvalitete koji su bili na snazi u trenutku stavljanja u promet ili ako ne posjeduje svojstva navedena u opisu proizvođača.

Zahtjev iz jamstva za proizvod možete ostvariti u roku od dvije godine od stavljanja robe u promet od strane proizvođača.

Zahtjev iz jamstva za proizvod možete ostvariti isključivo prema proizvođaču ili distributeru pokretne stvari.

Napominjemo da za isti nedostatak ne možete istodobno ostvarivati zahtjev iz jamstva za nedostatke i zahtjev iz jamstva za proizvod.

Garancija (jótállás)

Na temelju Vladine uredbe br. 151/2003. (IX.22.) o obveznom jamstvu za trajnu potrošačku robu, Prodavatelj je obvezan pružiti garanciju za novu trajnu potrošačku robu navedenu u Prilogu 1. te uredbe.

Garancijski rokovi:

1. Za prodajnu cijenu od 10.000 do 100.000 forinta – jedna godina
2. Za prodajnu cijenu od 100.000 do 250.000 forinta – dvije godine
3. Za prodajnu cijenu iznad 250.000 forinta – tri godine

Pravila postupanja s garancijskim zahtjevima:

Pri rješavanju popravka Prodavatelj mora nastojati izvršiti popravak u roku od 15 dana.

Ako se popravak ne može izvršiti u roku od 30 dana:

• Ako Kupac pristane, popravak se može izvršiti u kasnijem roku, ili
• Ako Kupac ne pristane, robu je potrebno zamijeniti u roku od osam dana, ili
• Ako zamjena nije moguća, prodajnu cijenu treba vratiti u roku od osam dana.

Ako se roba pokvari četvrti put, Kupac ima pravo tražiti popravak, razmjerno sniženje cijene ili zamjenu/povrat.

Kada se Prodavatelj oslobađa garancijske obveze?

Prodavatelj se oslobađa garancijske obveze samo ako dokaže da je uzrok nedostatka nastao nakon ispunjenja.

Napominjemo da za isti nedostatak ne možete istodobno ostvarivati zahtjev iz jamstva za nedostatke i garancijski zahtjev.

Zahtjev za zamjenu u roku od tri radna dana

I kod prodaje putem web-trgovine primjenjuje se institut zahtjeva za zamjenu u roku od tri radna dana za novu trajnu potrošačku robu.

Informacije o jamstvu za sukladnost robe za kupce koji nisu potrošači

Opća pravila jamstva za nedostatke

Kupac koji nije potrošač može – prema svom izboru – tražiti popravak ili zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili – kao krajnje sredstvo – odustati od ugovora.

Za kupce koji nisu potrošači rok za ostvarivanje prava na jamstvo za nedostatke iznosi 1 godinu od dana ispunjenja.

Outlet proizvodi

Outlet proizvod je roba čija je ambalaža oštećena, ponovno otvorena ili nepotpuna, ali sam proizvod je u novom ili gotovo novom stanju. Prodavatelj za Outlet proizvode osigurava uvjete jamstva i garancije jednake onima za nove proizvode.

Proizvodi snižene vrijednosti – Izložbeni i rabljeni proizvodi

Za proizvode označene kao proizvode snižene vrijednosti (izložbeni, rabljeni) vrijede sljedeći uvjeti:

• Za fizičke osobe (potrošače): Rok za ostvarivanje zahtjeva iz jamstva za nedostatke iznosi 3 mjeseca od dana ispunjenja.
• Za pravne osobe: Obvezna garancija se ne primjenjuje. Prodavatelj osigurava isključivo garanciju za isprobavanje u roku od 3 radna dana.

Jamstvo za proizvod i garancija

Jamstvo za proizvod te obvezna garancija pripadaju isključivo kupcima koji se smatraju potrošačima.

Prodaja u inozemstvo – dodatne odredbe

Prodavatelj ne pravi razliku između kupaca na području Mađarske i onih izvan nje unutar Europske unije.

Na kupnju izvan Mađarske primjenjuju se odredbe ovih OUP-a. Jezik komunikacije i kupnje primarno je mađarski.

Prodavatelj može zadržati predaju robe dok se ne uvjeri da su cijena robe i troškovi dostave u potpunosti i bez ostatka plaćeni elektroničkim putem plaćanja.

Prodavatelj pruža kupcima izvan Mađarske iste mogućnosti preuzimanja kao i mađarskim kupcima. Kupac može zatražiti dostavu u bilo koju državu članicu EU-a ili osobno preuzimanje. U ostalim slučajevima, Kupac može zatražiti organizaciju dostave u inozemstvo o vlastitom trošku.